Pour la deuxième fois, le ministère de la Santé publie aujourd'hui les résultats de l'indice de service et de qualité des soins dans les départements de médecine interne. Ces indices visent à améliorer la qualité et le service de l'hospitalisation dans ces départements et à encourager les hôpitaux à poursuivre leurs efforts dans ce domaine.
La publication du modèle d'indice de service et de qualité dans les départements de médecine interne, qui vise, comme mentionné, à inciter les hôpitaux à poursuivre le processus d'amélioration de ces départements, fait également partie de la mise en œuvre des conclusions du Comité Tor Kaspa, qui a été créé pour améliorer les soins en hospitalisation interne.
Les scores publiés reflètent le respect par les hôpitaux des indices suivants – chacun selon son poids relatif, les quatre premiers indices étant examinés sur la base de l'activité de 2024, et les deux derniers sur la base de l'année 2025.
L'objectif de la publication du respect par les hôpitaux des indices est de refléter au grand public la qualité des soins et des services dans les départements de médecine interne, et sert en outre de base à la rémunération des hôpitaux en fonction de leur respect des indices, pour un montant total de 90 millions de shekels cette année.
Les six indices selon lesquels les scores sont calculés sont : le taux d'effectifs de médecins spécialistes et internes par lit (10 % du score) ; la présence d'infirmières certifiées, diplômées d'un cours avancé pertinent pour les soins, lors des gardes (7,5 %) ; le taux d'infirmières diplômées de cours avancés dans des domaines pertinents pour les départements de médecine interne en général (7,5 %) ; le taux de patients retournant à l'hôpital dans chaque établissement, dans les sept jours suivant leur sortie de l'hospitalisation interne, un faible pourcentage dans cette composante étant considéré comme un meilleur résultat (25 %) ; les résultats des enquêtes menées par le Ministère de la Santé dans les départements de médecine interne, examinant la satisfaction des patients quant aux services d'hospitalisation, suite au pilote de l'enquête de l'année dernière (35 %) ; les processus internes mis en œuvre par l'hôpital pour améliorer le service aux patients (15 %).
Dr. Hagar Mizrahi, Directrice de la Division Médicale au Ministère de la Santé : « Les départements de médecine interne sont un pilier central des hôpitaux, jouant un rôle crucial dans le traitement des patients complexes et la réponse aux défis posés par le vieillissement de la population. Chaque année, des centaines de milliers de patients sont traités dans ces départements pour diverses affections médicales. La qualité des soins et la disponibilité des services sont d'une importance capitale, affectant la capacité du système de santé à fournir une réponse en situation de routine et d'urgence. Le Ministère de la Santé continuera à mener une série d'actions visant à élargir les services dans les départements de médecine interne tout en améliorant continuellement l'ensemble du système. »
Neria Stauber, Directrice générale adjointe par intérim pour la tarification, la budgétisation et la planification au Ministère de la Santé : « L'indice de médecine interne, dans lequel environ 90 millions de shekels ont été investis dans les départements de médecine interne, reflète l'importance que le Ministère de la Santé accorde à l'investissement continu et à l'amélioration systématique de la qualité des soins, des conditions d'hospitalisation et au renforcement de ces départements. L'indice sert d'outil central pour inciter les hôpitaux à continuer d'améliorer le service et la qualité, au bénéfice des patients et du personnel. »
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