Aujourd'hui, pour la deuxième fois, Le ministère de la Santé publie les résultats des scores de qualité de service et de soins pour les départements de médecine interne. Ces scores visent à améliorer la qualité des soins et des services hospitaliers dans ces départements et à encourager les hôpitaux à poursuivre leurs efforts d'amélioration.
La publication du modèle de scores de service et de qualité pour les départements de médecine interne, qui vise à inciter les hôpitaux à continuer d'améliorer ces départements, s'inscrit également dans la mise en œuvre des recommandations du Comité Tor Caspa, créé pour améliorer les soins aux patients hospitalisés.
Les scores publiés reflètent les performances des hôpitaux selon les mesures suivantes, chacune pondérée en fonction de son importance relative. Les quatre premières mesures sont basées sur les données de 2024, et les deux dernières sur les données de 2025.
L'objectif de la publication des performances des hôpitaux selon ces mesures est de montrer au public la qualité des soins et des services dans les départements de médecine interne. Elle sert également de base aux récompenses hospitalières, d'un montant total de 90 millions de shekels cette année.
Les six mesures utilisées pour calculer les scores sont : Pourcentage de lits occupés par des médecins spécialistes et résidents (10 % du score) ; Postes de garde assurés par une infirmière diplômée formée aux cours de base pertinents (7,5 %) ; Pourcentage d'infirmières ayant suivi les cours de base pertinents pour l'ensemble des départements de médecine interne (7,5 %) ; Taux de réadmission des patients dans les sept jours suivant leur sortie de médecine interne, les taux plus bas étant considérés comme meilleurs (25 %) ; Résultats de l'enquête de satisfaction des patients menée par le Ministère de la Santé, suite à l'enquête pilote de l'année dernière (35 %) ; et Processus hospitaliers internes visant à améliorer le service aux patients (15 %).
Dr Hagar Mizrahi, Directrice de la Division Médicale du Ministère de la Santé : « Les départements de médecine interne sont un pilier central des hôpitaux, jouant un rôle clé dans le traitement de patients complexes et la gestion des défis posés par une population vieillissante. Chaque année, des centaines de milliers de patients sont traités dans ces départements pour diverses affections médicales. Des soins et une disponibilité de services de haute qualité sont essentiels pour la capacité du système de santé à réagir en situation de routine comme en situation d'urgence. Le Ministère de la Santé continuera à mener des initiatives visant à élargir et améliorer les services de médecine interne dans tout le système. »
Neriya Stauber, Vice-président par intérim chargé du Budget, de la Tarification et de la Planification au Ministère de la Santé : « Le score de médecine interne, qui a impliqué un investissement d'environ 90 millions de shekels dans les départements de médecine interne, reflète l'engagement du Ministère de la Santé en faveur d'un investissement continu et d'une amélioration systématique de la qualité des soins, des conditions hospitalières et du renforcement de ces départements. Ce score est un outil clé pour inciter les hôpitaux à continuer d'améliorer le service et la qualité, au bénéfice des patients comme du personnel. »
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