Ligne d’assistance téléphonique et de chat anonyme pour le personnel de sécurité et d’urgence et leurs familles
Le ministère de la Santé, en partenariat avec ERAN et SAHAR, propose une nouvelle ligne de soutien anonyme 24h/24 et 7j/7 en santé mentale pour les premiers intervenants et leurs familles.
Depuis le début de la guerre, le système de santé mentale du ministère de la Santé s’efforce de fournir un soutien adapté à toutes les populations du pays. À l’instar du reste du système de santé, il a adapté ses opérations à la situation d’urgence selon trois principes : une préparation opérationnelle immédiate, incluant une routine d’urgence complète ; la continuité nationale des services ; et la préparation à tout scénario. Dans le cadre de cet effort, des services de soutien sont disponibles pour le public, notamment les lignes de soutien des organisations de maintien de la santé (HMO) et le Centre national de résilience, qui fonctionnent 24h/24 et 7j/7.
Désormais, le ministère de la Santé, en partenariat avec les organisations à but non lucratif ERAN et SAHAR, lance un service de soutien supplémentaire en santé mentale pour le personnel de sécurité et d’urgence (premiers intervenants) et leurs familles. Cette initiative offre un soutien émotionnel anonyme et accessible 24h/24 et 7j/7, adapté aux défis uniques auxquels sont confrontés le personnel de sécurité et d’urgence ainsi que leurs familles. Son objectif est de renforcer la résilience personnelle et d’aider à prévenir les situations à risque, y compris le suicide.
Pendant cette période de forte intensité opérationnelle et d’exposition prolongée à des événements extrêmes, le personnel de sécurité et d’urgence est en première ligne. Des recherches professionnelles montrent que beaucoup évitent de chercher de l’aide au sein de leurs organisations par crainte de leur image professionnelle ou de l’avancement de leur carrière. Ces obstacles peuvent entraîner un épuisement professionnel et, dans les cas graves, un comportement suicidaire.
Le nouveau service sera assuré par des bénévoles ayant reçu une formation spécialisée pour comprendre l’environnement de sécurité et les dilemmes courants auxquels sont confrontés ceux qui servent. Le service est entièrement anonyme et confidentiel et est également ouvert aux membres de la famille, reconnaissant que la résilience familiale affecte directement le bien-être et les performances de ceux qui servent.
