Ligne d’assistance anonyme et dédiée pour les forces de sécurité et de secours et leurs familles
Le ministère de la Santé, avec ERAN et SAHAR, lance une ligne d'assistance téléphonique dédiée, anonyme et disponible 24h/24 et 7j/7 pour les forces de sécurité et de secours ainsi que leurs familles.
Dès le début de la campagne, le système de santé mentale du ministère de la Santé s’est efforcé de fournir une réponse adaptée à toutes les populations du pays. À l’instar du reste du système de santé, ce système a également adapté ses activités à la situation d’urgence selon trois principes : une préparation opérationnelle immédiate, incluant une routine d’urgence complète ; une continuité fonctionnelle nationale et une réponse à tout scénario. Dans ce cadre, des services publics sont opérationnels, tels que les lignes d’assistance des caisses d’assurance maladie, le centre national de résilience fonctionnant 24h/24 et 7j/7, et bien plus encore.
Désormais, le ministère de la Santé, en coopération avec les associations ERAN et SAHAR – Soutien et Écoute en Ligne, lance un système de soutien psychologique supplémentaire destiné aux forces de sécurité et de secours (premiers intervenants) et à leurs familles. Cette initiative vise à fournir un soutien émotionnel anonyme et accessible 24h/24 et 7j/7, adapté aux défis uniques des forces de sécurité et de secours et de leurs familles, dans le but de renforcer la résilience personnelle et de prévenir les comportements à risque et suicidaires.
Durant cette période, caractérisée par une forte intensité opérationnelle et une exposition prolongée à des événements extrêmes, les forces de sécurité et de secours sont en première ligne. La littérature professionnelle indique que nombre d’entre elles évitent de chercher de l’aide au sein de leur organisation par crainte de nuire à leur image professionnelle ou à leurs perspectives de carrière – des obstacles qui peuvent conduire à l’épuisement professionnel et, dans les cas extrêmes, même à des comportements suicidaires.
Le nouveau système sera géré par des bénévoles ayant suivi une formation spécialisée pour comprendre le monde des contenus sécuritaires et les dilemmes typiques de ceux qui servent. Le service est basé sur l’anonymat et la confidentialité absolus et est également ouvert aux membres de la famille, par compréhension que la résilience du foyer affecte directement le fonctionnement du membre du service.
